Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1 mai 2026

1. Identification du vendeur

MONIKIGAI

Laure ANDRIAMAMPIANINA

5 allée Aimé Césaire
Résidence Amarante - Bât A - Apt 102
33600 Pessac – France

SIRET : 50819090700040

Email : atelier@monikigai.fr

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre MONIKIGAI et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin possible.

Les photographies, visuels et mises en scène sont présentés à titre indicatif et ne peuvent garantir une reproduction parfaitement identique des couleurs ou proportions selon les écrans utilisés.

Chaque création étant réalisée artisanalement, de légères variations de teinte, peinture ou finition peuvent exister d'une pièce à l'autre. Elles participent au caractère unique de chaque création et ne constituent pas un défaut.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

MONIKIGAI bénéficie du régime de la micro-entreprise :

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

MONIKIGAI se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

MONIKIGAI se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de fraude suspectée ou de toute situation exceptionnelle empêchant son exécution.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify et ses partenaires de paiement.

MONIKIGAI n'a jamais accès aux données bancaires complètes du client.

7. Fabrication et expédition

La majorité des créations MONIKIGAI sont fabriquées à la demande.

Les délais de fabrication peuvent varier selon la période et la charge de production.

Les délais affichés sur la boutique sont donnés à titre indicatif.

Une fois le colis confié au transporteur, MONIKIGAI ne peut être tenue responsable des retards imputables à ce dernier.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.

En cas d'erreur d'adresse ou d'impossibilité de livraison liée aux informations transmises par le client, les frais éventuels de réexpédition pourront être facturés.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur la boutique.

10. Produits personnalisés

Les créations personnalisées, réalisées sur mesure ou à la demande du client, ne peuvent être ni reprises ni remboursées sauf en cas :

d'erreur de fabrication ;
de défaut avéré ;
de casse à réception.

11. Réclamations

Toute réclamation concernant un produit endommagé, défectueux ou non conforme devra être signalée dans les meilleurs délais après réception.

Des photographies pourront être demandées afin d'étudier la situation et proposer une solution adaptée.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des créations, textes, visuels, photographies, logos, designs et contenus présents sur le site demeure la propriété exclusive de MONIKIGAI.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Force majeure

MONIKIGAI ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté : catastrophe naturelle, panne informatique majeure, grève, interruption des transports ou toute autre situation assimilée à un cas de force majeure.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question relative à une commande :